Wie können wir helfen?

Ein Tag gilt erst als geschafft, wenn alle drei Tagesziele erledigt sind: dein persönlicher Handlungsschritt, die Wissenskarte und der Abend-Check-in. Bis dahin zeigt die Startseite deinen aktuellen Plan und den Fortschritt von 0 bis 3.

Das gewählte Hauptthema bestimmt deinen ersten Tagesfokus und deine kostenlose Wissenskarte. Ziel und aktueller Zuckerkonsum verfeinern weitere Empfehlungen. Die Auswahl kann nicht versehentlich mehrfach gesetzt werden.

Du kannst deinen vollständigen ersten Tagesplan ausprobieren: Handlungsschritt, eine persönliche Wissenskarte, Check-in sowie einen Heißhunger-Eintrag. Ab dem nächsten Challenge-Tag wird Premium benötigt.

Der Moment wird als Lerninformation gespeichert. Erfolgreiche Tage werden nicht gelöscht. Dein aktueller Streak kann neu beginnen, während Einträge und bisheriger Fortschritt erhalten bleiben.

Wenn im Kaufdialog eine kostenlose Testphase angeboten wird, zahlst du am Starttag 0 €. Nach sieben Tagen beginnt das gewählte Abo, sofern du es nicht vorher in deinen Apple-ID-Abonnements kündigst. Das konkrete Abbuchungsdatum steht immer direkt auf dem Kaufbildschirm.

1. Öffne Zuckerfrei und gehe zu Mehr → Käufe wiederherstellen.
2. Prüfe, ob dieselbe Apple-ID wie beim Kauf verwendet wird.
3. Beende die App vollständig und öffne sie erneut.

Bleibt Premium gesperrt, sende uns bitte die App-Version und einen Screenshot der Apple-Abonnementübersicht ohne persönliche Zahlungsdaten.

Abonnements werden von Apple verwaltet. Öffne Apple-ID-Abonnements, wähle Zuckerfrei und tippe auf „Abo kündigen“. Das Löschen der App beendet ein Abo nicht.

Zahlungen werden vollständig von Apple abgewickelt. Eine Erstattung kannst du unter reportaproblem.apple.com beantragen. Zuckerfrei kann Apple-Zahlungen nicht direkt zurückbuchen.

Die Karten werden passend zum Verlauf der 30-Tage-Challenge schrittweise freigeschaltet. So bleibt die Informationsmenge überschaubar. Bei Premium-Karten siehst du entweder den benötigten Challenge-Tag oder den Premium-Hinweis.

Ein erfolgreicher Tag benötigt alle drei Ziele und einen erfolgreichen Check-in. Ein reiner Heißhunger-Eintrag zählt nicht als abgeschlossener Tag, fließt aber in deine Trigger-Auswertung ein.

Der Wert ist eine Orientierung: pro erfolgreichem Tag werden ungefähr 75 g als Differenz zwischen einem angenommenen täglichen Durchschnitt von 100 g und dem WHO-Zielwert von 25 g berechnet. Es handelt sich nicht um eine individuelle medizinische Messung.

1. Prüfe in Zuckerfrei unter Mehr, ob die tägliche Erinnerung aktiviert ist.
2. Öffne iOS Einstellungen → Mitteilungen → Zuckerfrei und erlaube Mitteilungen.
3. Prüfe, ob ein Fokusmodus oder eine geplante Mitteilungsübersicht die Anzeige verzögert.

Gehe zu Mehr → Uhrzeit und wähle die gewünschte Zeit. Die neue Zeit gilt für die nächste geplante tägliche Erinnerung.

Onboarding, Tagesaufgaben, Check-ins, gelesene Wissenskarten und Heißhunger-Einträge werden lokal auf deinem Gerät gespeichert. Zuckerfrei verkauft diese persönlichen Einträge nicht und verwendet sie nicht für Werbung.

Lokale Daten können beim Löschen der App verloren gehen. Ein aktives Abo lässt sich danach über dieselbe Apple-ID wiederherstellen, persönliche Challenge-Einträge jedoch möglicherweise nicht.

Öffne Mehr → Challenge & Onboarding zurücksetzen und bestätige die Warnung. Dadurch werden Onboarding, Aufgaben, Check-ins und Heißhunger-Einträge auf diesem Gerät dauerhaft entfernt. Ein Apple-Abo wird dadurch nicht gekündigt.

1. Beende Zuckerfrei vollständig und öffne die App erneut.
2. Starte dein iPhone oder iPad neu.
3. Installiere verfügbare App- und iOS-Updates.

Lösche die App nicht als ersten Schritt, weil lokal gespeicherte Challenge-Daten verloren gehen können.

Nenne bitte App-Version, iOS-Version, Gerätemodell, den betroffenen Bildschirm und die Schritte bis zum Problem. Ein Screenshot ohne persönliche Zahlungsdaten hilft zusätzlich.